Сбои и проблемы с подключением к интернету могут возникать как со стороны пользователя, так и со стороны провайдера. Чаще всего интернет в квартирах и офисах раздается по протоколу беспроводной передачи данных Wi-Fi. Для этого нужно специальное устройство — роутер, на работу которого влияет множество факторов.
Чтобы роутер работал, он должен быть подключен к проводной интернет-сети. В большинстве случаев в квартиру или офис пользователя заводится кабель, к которому и присоединяется маршрутизатор, раздающий беспроводной сигнал в пределах рабочего диапазона. Кабельная подводка может проводиться различными способами. Например, интернет в Харькове от компании Datagroup предполагает подключение по технологиям Ethernet, xDSL, xPON. Выбор оптимального варианта в большей степени зависит от географической локации объекта.
Мы подготовили краткое руководство и расскажем, как выявить и исправить распространенные проблемы в работе роутера.
Роутер вообще не работает
Проверьте электропитание
Работая со смартфона, планшета или ноутбука, легко не заметить, что в квартире отключили свет. Уточните, есть ли электричество в конкретной розетке, к которой подключен роутер.
Посмотрите, не отошел ли контакт блока питания или провода, который вставляется в сетевой разъем роутера. Если проблема в блоке питания, необязательно покупать новый маршрутизатор. Вышедшую из строя деталь легко заменить, приобретя адаптер с аналогичными техническими спецификациями.
Проверьте целостность проводов. Этот совет особенно актуален, если в доме есть домашние питомцы.
Роутер работает, но интернета нет
Проверьте доступность сайтов
Если определенный сайт не загружается, возможно, проблема в конкретной странице. Попробуйте открыть другие интернет-ресурсы.
Убедитесь, что подключения к интернету нет на всех устройствах
- Если интернета нет в смартфоне, а в телевизоре или ноутбуке есть — скорее всего, проблема в смартфоне.
Проверьте подключение к Wi-Fi сети, убедитесь, что ввели правильный пароль, и он не изменился с момента последнего подключения. Попробуйте переподключить мобильное устройство.
- Если интернета нет в смартфоне, ноутбуке, телевизоре, но есть в настольном компьютере, — скорее всего, проблема в Wi-Fi-роутере.
Проверьте, не отошел ли какой-нибудь из проводов, и перезагрузите точку беспроводного доступа. Перезапуск (ручное выключение и включение) маршрутизатора приведет к принудительному завершению всех запущенных процессов, в числе которых могут быть некорректно работающие службы, нарушающие нормальную работу устройства.
Если персонального компьютера в квартире нет, попробуйте подсоединить ноутбук к интернету при помощи кабеля напрямую. Для этого извлеките провод из роутера и вставьте в разъем сетевой карты ноутбука. Если все сделано правильно, на дисплее в нижней правой части появится значок сетевого подключения.
Если точка доступа работает с перебоями, можно попробовать сбросить настройки роутера до заводских.
Позвоните в техподдержку. Бывает, что поставщик услуг привязывает маршрутизатор по МАК-адресу. В этом случае при подключении нового роутера понадобится помощь провайдера. Как правило, эту проблему можно решить в телефонном режиме или пригласить мастера, который подключит и настроит новый прибор.
