В Минздраве заговорили о создании Офиса пациента, который будет позволять лучше коммуницировать украинцам с министерством.
Об этом заявил советник министра здравоохранения Дмитрий Раимов, – сообщает ТСН.
Идея появления Офиса, по его словам, лежит в том, что долгое время была проблема коммуникации пациентов и министерства, поэтому министр создает Офис пациента в структуре Минздрава.
Раимов говорит, что если пациент столкнулся с нарушением своих прав, или с какими-то проблемами, нехваткой лекарств, правонарушениями, вымогательством взятки и тому подобное, он может обратиться на горячую линию министерства здравоохранения.
“Но я не знаю ни одной живой души, которая туда дозвонилась бы, и коллеги, которые работают здесь в пресс-службе, также говорят, что нет людей, которые бы дозвонились. По крайней мере, мы их не знаем”, – говорит Раимов.
Звонки на горячую линию, в пресс-службу Минздрава и в приемную министра также никто не обрабатывает.
“Второй вариант – это письма, которые можно отправить в министерство, и дальше эти письма проходят семь кругов ада для того, чтобы на них кто-то ответил, и очень часто люди там получают отписку”, – утверждает Раимов.
“Офис создадут без дополнительного финансирования, для того, чтобы создать его, у министерства есть все необходимое. Офис пациента будет возглавлять непосредственно министр. То есть, если какая-то жалоба попадает в офис пациента, далее формируется управленческое решение, которое министр подписывает”, – обещает Раимов.
По его словам, тестовая версия офиса будет запущена в ближайшее время.
Напомним, Министерство здравоохранения направляет аудит в больницу “Охматдет”, государственное предприятие “Медичні закупівлі” и в Центр эндокринной системы.
